Sist oppdatert 30. mai 2024.
I dette dokumentet finner du informasjon om behandlingen av personopplysninger* som utføres av VitaeLab som er en del av NutraQ Norway AS. Det aktuelle selskapet omtales nedenfor som «NutraQ», «vi» eller «oss».
*Med «personopplysninger» menes opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson.
1.1 Vår behandling av personopplysninger skjer innenfor rammen av norsk lovgivning, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Formålene for NutraQs behandling av personopplysninger er i korte trekk å håndtere henvendelser fra forbrukere og andre, å levere tjenester eller produkter, å håndtere eller tilpasse kommunikasjon og markedsføring, å tilpasse og forbedre produktutvikling og produksjon av tjenester eller produkter eller å håndtere samarbeid og kommunikasjon med forretningsforbindelser. Nedenfor følger en mer detaljert beskrivelse.
1.2 Formålet med å benytte personopplysninger og hvilke typer personopplysninger vi skal benytte, vil
1.3 I punkt 1.4 – 1.10 nedenfor får du mer informasjon om vår personopplysningsbehandling i ulike situasjoner der du har vært i kontakt med oss. Informasjonen beskriver hvilke spesifikke formål personopplysningene dine behandles for, hvilke kategorier av personopplysninger NutraQ behandler, på hvilket rettsgrunnlag NutraQ støtter behandlingen, og hvor lenge NutraQ lagrer personopplysningene.
Merk at flere av punktene med informasjon kan være relevant for deg samtidig, for eksempel dersom du besøker vår nettside (punkt 1.4) og kjøper varer (1.7) og i forbindelse med kjøpet oppretter en profil i vår kundeklubb, der det er aktuelt (1.6).
1.4.1 NutraQs nettsteder benytter informasjonskapsler og lignende teknologier (heretter samlet omtalt som «cookies») som lagres på PC-en, mobiltelefonen eller nettbrettet ditt, vanligvis gjennom bruk av en nettleser. Cookies benyttes bl.a. for å sørge for sikker innlogging, gi besøkende bedre brukeropplevelse, gi tilgang til ulike nettstedfunksjoner, skille de besøkende på nettstedet fra hverandre, analysere hvor godt nettstedet og nettjenestene våre fungerer, og for å kunne foreta brukertilpasset, interessebasert annonsering. Dette innebærer større eller mindre grad av bruk av personopplysningene til nettsidebrukerne – som beskrevet nedenfor – og hjelper oss å forbedre nettstedet og gjøre vår digitale kommunikasjon mer relevant for mottakerne.
1.4.2 Besøkende kan frivillig velge å godkjenne bruk av cookies, gjennom innstillinger på vår nettside eller i nettleseren. Du kan endre innstillingene i nettleseren din slik at du enten blokkerer cookies fra å bli lastet ned automatisk, eller at du får et valg om å laste ned hver enkelt cookie. Du kan også slette cookies når som helst ved å gå til innstillingene i nettleseren din. Hvordan dette gjøres avhenger av hvilken nettleser du bruker. Les «innstillinger/alternativer for internett/personvern» eller tilsvarende meny i din nettleser for å få nærmere instruksjoner om hvordan din nettleser fungerer. Vær oppmerksom på at om du sier nei til cookies, kan det påvirke funksjonaliteten på vårt, så vel som andre, nettsteder.
1.4.3
Ditt samtykke
1.4.4 Ønsker du flere detaljer om informasjonskapsler som kan brukes av dette nettstedet, hva de benyttes til, tredjepartstilgang til opplysninger samlet med informasjonskapsler, og hvor lenge de brukes, kan du finne en liste med spesifikasjoner i informasjonsboksen om informasjonskapsler som åpnes når du går inn på nettsiden, under «Informasjonskapselinnstillinger», eller i form av at klikkbart skjold-ikon, vanligvis tilgjengelig nederst til venstre, når du besøker nettsidene våre.
Personlig tilpasning av innhold i nyhetsbrev og tilbud, for at henvendelsen skal samsvare med dine antatte preferanser med tanke på våre produkter og tilbud.
Tilpasningen er basert på opplysninger du har oppgitt til oss i forbindelse med påmelding mv, samt hvilke produkter du har kjøpt i våre nettbutikker og tidspunktene for kjøp.
NutraQs berettigede interesse i effektiv markedsføring.I visse tilfeller har du i tillegg avgitt samtykke ved påmelding.
Personlig tilpasning av innhold i nyhetsbrev og tilbud fra NutraQ, for at henvendelsen skal samsvare med dine antatte preferanser med tanke på våre produkter og tilbud.
Tilpasningen er basert på opplysninger du har oppgitt til oss i forbindelse med påmelding mv, samt hva du har kjøpt i våre nettbutikker og tidspunktene for kjøp og i tillegg opplysninger fra tredjeparter, som bedre gjør oss i stand til å forutse hvilke produkter du kan være interessert i, slik som (i) antatt inntekt, interesser og familiesituasjon, (ii) hvilke nettsider du har besøkt og annonser du har trykket på, (iii) dine klikk i våre nyhetsbrev
Nødvendig for å gjennomføre en avtale med deg.
NutraQs berettigede interesse i å gi god kundepleie.
Informasjon brukes inntil 12 måneder til du sier opp abonnementet eller medlemskapet ditt eller du ber om at vi slutter å kontakte deg med telemarketing.
For kunder med aktive lojalitetspoeng lagrer vi kundedata i opptil 36 måneder.
NutraQs berettigede interesse i god kundepleie.
Å gjennomføre avtale med forbruker som henvender seg.
I visse saker kan behandlingen av personopplysninger være nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler NutraQ-selskapet, for eksempel for å oppfylle et krav om reklamasjon, eller å bokføre betalingsopplysninger i henhold til bokføringsloven.
Bruk av henvendelser til å tilpasse NutraQs produkter, tjenester eller markedsføring.
NutraQs berettigede interesse i å tilby gode produkter.
I visse tilfeller kan behandlingen være nødvendig av sikkerhetshensyn, især for å verne menneskers liv og helse.
Markedsundersøkelse på e-post eller andre elektroniske kanaler.
Hensikten er å forbedre våre produkter og markedsføring.
Samtykke eller avtale med deg (medlemskap) gir oss grunnlag for henvendelsen.
Behandlingen av dine svar har grunnlag i vår berettigede interesse i å forbedre egne produkter og markedsføring.
Behandlingen kan være nødvendig for å oppfylle en avtale med din bedrift eller å utføre gjøremål i forkant av slik avtale.
Grunnlaget kan også være vår legitime interesse, slik som for å:(i) kunne forbedre våre varer, tjenester, produksjon, import eller andre deler av virksomheten
(ii) gjennomføre forretningsstrategiske vurderinger og beslutninger
(iii) sikre godt samarbeid og kundepleie.
Grunnlaget for behandling av opptak fra Teams-møter og lignende vil vanligvis være samtykke.
Informasjon om allergier vil bli håndtert etter samtykke.
2.1 Personopplysningene slettes etter lagringstiden som er oppgitt i tabellene i punkt 1.4 – 1.9.
2.2 Alternativt til sletting, kan vi fjerne identifiserende opplysninger fra personopplysningene, slik at opplysningene ikke lenger kan knyttes til deg (anonymisering). Dette kan for eksempel være aktuelt ved bruk av informasjonen i vårt erfaringsarkiv og for å utarbeide analyser og statistikk, og for å tilpasse og utvikle NutraQs markedsføring og produkter i forhold til forbrukernes ønsker og behov.
3.1 NutraQ vil kunne benytte tredjeparter (databehandlere) for behandling av dine personopplysninger. Vår bruk av databehandlere er regulert i databehandleravtaler vi inngår med slike parter, i henhold til gjeldende lovgivning.
3.2 Personopplysningene vil normalt lagres i, og behandles fra, land innenfor det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområdet (EØS).
3.3 NutraQ vil i visse tilfeller kunne inngå avtaler med databehandlere i tredjeland (land utenfor EØS). I slike tilfeller vil grunnlaget for overføring være et av følgende:
3.4 Ved behandling i.h.t. punkt ii) eller iii) over, gjennomfører NutraQ vurderinger av beskyttelsesnivået i tredjeland der personopplysninger behandles. Der det viser seg å være nødvendig, iverksetter NutraQ ytterligere tiltak for å sikre at beskyttelsesnivået for personopplysninger er tilsvarende det som kreves av databehandlere i EØS.
Dersom du ønsker å oppdatere eller trekke tilbake dine samtykker, eller ønsker å se, rette eller slette dine personopplysninger i sammenheng med en tjeneste fra oss, slik som nyhetsbrev på e-post, bruker på nettbutikk, eller kundeklubb, så kan du gjøre slike endringer på «min side» e.l, eller å klikke på lenke nederst i nyhetsbrev.
Hvis du ønsker å utøve andre rettigheter du har i forbindelse med vår behandling av dine personopplysninger - se avsnitt 4.2 til 4.8 nedenfor - vennligst kontakt oss ved å sende en e-post til gdpr@nutraq.com.
Du har krav på å få uriktige personopplysninger om deg rettet uten ugrunnet opphold, og til å få ufullstendige personopplysninger komplettert.
Du har rett til å få personopplysninger om deg slettet uten ugrunnet opphold, i følgende tilfeller:
NutraQ plikter likevel ikke å slette personopplysningene dine dersom det er nødvendig for NutraQ å fortsette å behandle personopplysningene dine for å oppfylle forpliktelser i henhold til nasjonal rett, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke der hvor dette er NutraQs rettslige grunnlag til behandlingen av dine personopplysninger. I så fall vil NutraQ avslutte slik behandling av personopplysninger.
Du har rett til å få opplyst om NutraQ behandler personopplysninger om deg. Da har du rett på informasjon om behandlingen, herunder hvilke personopplysninger som lagres og hvordan de behandles. Denne informasjonen vil du motta kostnadsfritt, med mindre begjæringen skjer gjentatte ganger. I så fall kan NutraQ kreve et rimelig vederlag for å behandle begjæringen.
Du har rett til å motta personopplysninger som du har gitt til NutraQ, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og har rett til å få overført nevnte opplysninger til en annen behandlingsansvarlig, forutsatt at behandlingen er basert på samtykke eller avtale, og behandlingen utføres automatisk.
Du har rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, i følgende tilfeller:
Dersom behandlingen av dine personopplysninger er blitt begrenset skal slike personopplysninger, bortsett fra lagring, bare behandles med ditt samtykke eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav eller for å verne noen andres rettigheter. Dersom du har fått behandlingen av dine personopplysninger begrenset, skal NutraQ varsle deg før nevnte begrensning av behandlingen oppheves.
Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger om deg som har grunnlag i NutraQs berettigede interesser. NutraQ vil i et slikt tilfelle stanse behandlingen av dine personopplysninger, med mindre NutraQs berettigede interesse i behandlingen overveier din interesse i at den opphører, eller behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Du har også rett til å protestere mot NutraQs bruk av dine personopplysninger til direkte markedsføring. Dersom du benytter denne retten, skal NutraQ avslutte slik bruk av personopplysningene.
Dersom du mener at vi ikke har overholdt de rettigheter du har i forhold til personopplysninger vi behandler om deg, ville vi satt pris på om du kontaktet oss via skjemaet i punkt 4.1. Du kan be om å få forespørselen din vurdert av NutraQs juridiske team ved å spesifisere dette i din henvendelse til oss.
Du har også rett til å klage over NutraQs behandling av dine personopplysninger til den aktuelle tilsynsmyndigheten.
NutraQ vil kunne justere og tilpasse denne personvernerklæringen. Du kan selv til enhver tid besøke denne siden og verifisere om oppdateringer er foretatt. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert som fremsatt øverst på siden.
Hvis du har en rabattkode, skriv den inn i feltet.
Ugyldig rabattkode
Nå kun Legg i handlekurv